公司领导在本周会议中提出,公司在下一阶段工作中应更加重视客户满意度,进一步转变思想观念,用心耕耘,为致力于让航道通物流成为一家使客户满意的综合型物流企业而不懈努力。
同时指出我们的一切工作都应以客户体验为导向,紧紧围绕着客户满意这一核心来开展工作。
因此,为了给客户提供更好的服务体验,公司各岗位成员都应具备更高的业务素养与水平,在每一票业务开展时都应设身处地的紧紧围绕如何使客户满意这一核心为工作指导,不断的修正业务操作与作业心态。
公司同仁在会议中围绕客户满意展开了热烈的讨论。最后公司领导对客户满意这一核心从费用、安全、速度、信息等具体方面作了分析与指导,归纳起来就是使客户在可控的成本内,对货物在整个物流动态过程中毫无担心与牵挂。
成就客户的同时成就自己,只要用心工作,就一定能给客户带来更好的服务体验,这就是为客户创造价值,与企业共同成长的根本!
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